1. Livrarea produselor (format tipărit)

1.1. Cărțile comandate pe site-ul nostru sunt livrate exclusiv pe teritoriul României, prin curier rapid.
1.2. Termenul de livrare este de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioade aglomerate (sărbători, promoții), termenul poate fi extins, iar clienții vor fi informați în prealabil.
1.3. Livrarea se efectuează la adresa specificată de client în momentul plasării comenzii. Este responsabilitatea clientului să furnizeze date corecte și complete.
1.4. În cazul în care curierul nu reușește să efectueze livrarea din cauza unor informații incorecte sau din lipsa destinatarului, comanda va fi returnată expeditorului, iar o nouă livrare se va efectua doar contra cost.
1.5. Taxa de livrare este afișată pe site și poate varia în funcție de destinație.

2. Livrarea produselor (format electronic, ebook, pdf)

După ce comanda a fost confirmată ca fiind achitată, un e-mail va fi trimis automat de unde puteți descărca fișierele cărților achiziționate. De asemenea, din contul dvs. de utilizator (Contul tău), accesați secțiunea "Comenzile tale", apoi comanda corespunzătoare. Pe lângă factura fiscală, efectuând click pe oricare dintre cărțile comandate, descărcați în siguranță PDF-ul asociat.

Atenţie! Fiecare carte poate fi descărcată de maximum 10 ori şi este disponibilă 30 de zile pentru descărcare. Cartea este a dvs. pe viață, bineînțeles.

Drepturi de autor / Copyright. Fiecare PDF este securizat în 28 de zone cu watermark invizibil (id comandă, e-mail) pentru a nu putea fi distribuit pe alte căi virtuale. Sistemul este unul complex şi se detectează automat persoana care a redistribuit cartea ilegal.

3. Modalități de plată

Plata produselor se poate face prin:

• Plata ramburs (cash la livrare) - Metoda este disponibilă atunci când aveți în coșul de cumpărături cărți în format lectric (tipărit).
• Plata prin Ordin de Plată (OP) - Disponibilă pentru persoane juridice sau instituții de învățământ. Livrarea produselor se va face doar după confirmarea încasării sumei în contul nostru bancar. Detaliile bancare pentru efectuarea plății prin OP vor fi comunicate în momentul emiterii facturii proforme.
• Online cu card bancar – prin intermediul procesatorului de plăți Stripe. Tranzacțiile sunt securizate, iar datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre.

4. Politica de retur

4.1. Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
4.2. Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, fără urme de utilizare, deteriorare sau modificare. Cărțile care prezintă semne de uzură, scris sau alte deteriorări nu vor fi acceptate la retur.
4.3. Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este defect sau livrat greșit.
4.4. Comenzile pentru produsele în format electronic (materialele în format *.pdf) nu pot fi returnate. Comanda nu poate fi anulată din momentul în care plata a fost efectuată cu succes, iar produsul electronic fiind deja livrat automat spre cumpărător. Ca și în alte situații în care produsele nu se pot returna, pentru noi nu există posibilitatea de a fi siguri de ștergerea fișierului electronic în caz de retur.
4.5. Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să trimită un e-mail la [hello@bibliotecaelevilor.ro], specificând:

• Numele și prenumele
• Numărul comenzii
• Motivele returului (opțional)
• Un cont bancar pentru returnarea contravalorii produsului (dacă este cazul)

4.6. După acceptarea returului, contravaloarea produsului (nu și a taxei de transport inițială, evident) va fi rambursată în termen de 7 zile lucrătoare, prin transfer bancar sau prin metoda inițială de plată.

5. Produse defecte sau livrate greșit

5.1. Dacă un produs primit este defect sau nu corespunde comenzii, clientul trebuie să ne contacteze în maximum 48 de ore de la primirea coletului.
5.2. Vom înlocui produsul fără costuri suplimentare pentru client sau, dacă acesta nu mai este disponibil, vom oferi rambursarea integrală a sumei plătite.

6. Alte mențiuni

6.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile de livrare și retur, în conformitate cu legislația în vigoare. Orice modificare va fi publicată pe site.
6.2. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și este de acord cu acești termeni și condiții.

Dacă ai întrebări, ne poți contacta la [hello@bibliotecaelevilor.ro] sau la telefon [0727.731.947].

L&S Soft Management Impex S.R.L.
RO 14864546, J40/8762/2002
București, România
Telefon: 0727.731.947
E-mail: office@infobits.ro